Facebook開心農場1014風災懶人包與新的補償措施

事件前因：

 

　　Facebook開心農場於2009/10/14發布維修公告：

開心農場
由於眾多玩家回報農場有丟失的情況，工程師已查證出數據
錯誤的問題所在，故此將於2009-10-14 凌晨1點30分 至 早上8點
進行緊急停機維修，以便讓大家能有更好的遊戲品質，造成不便，敬
請原諒。 開心農場客服組致上

 

 

然而眾玩家於10/14當天凌晨維修過後登入Facebook開心農場
，竟發現官方號稱的維修，竟然是場風災浩劫－只要造成倉庫原
先有庫藏物資者，幾乎全部都消失、或被換成其他廉價作物。

 

 

由於災情嚴重，影響玩家眾多，是故大家稱之為「1014風災」

 

 

尤其有許多玩家，希望先衝高魅力，再一次把庫藏物資出售以賺

取更多利益，庫藏者凡百萬有餘。此次維修過後，倉庫物資付之

一炬，叫農夫們各個體驗實際風災滋味，只能欲哭無淚－紛紛將
怒氣指向開心農場官方人員。

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後續效應：

眾多玩家憤恨不平，除紛紛攻向官方論壇，更有復出實際農民幣
者揚言告上消基會處理。

 

此事件也鬧上新聞－眾多玩家揚言以罷玩對抗之。

開心農場維修 「農損3000萬」

網友發起罷玩開心農場

 

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官方補償回應：

開心農場官方眼看眾怒難平，農民們已經將發起「無產階級大革
命」，終於祭出補償措施：

 

補償一、賠償農民幣：

開心農場的熱心玩家：
開心農場一向致力於為遊戲玩家帶來愉快的玩樂體驗。我們對於最近開心農場出現的不穩
定狀況令玩家帶來的不便深感抱歉。
開心農場在台灣非常受歡迎，最近的用戶人數快速增長，令系統不勝負苛，引發玩家物件
丟失。我們已於十月十四日排除系統問題。我們會致力避免相同情況再次發生。
我們十分重視玩家，因此我們會盡力安排讓玩家滿意的補償方案。我們會把玩家30天內（
9月15日到10月14日）所買到的農民幣全數回贈給玩家（已用的農民幣會發回，未用的會
留著），而已經用農民幣買了的東西則不會收回。我們會在台灣時間10月19日星期一中午
之前完成補償。

 

 

 

補償二、針對有農損之玩家，給予遊戲幣、VIP賠償：

開心農場 
10/14日由於某個貯存遊戲檔案的伺服器的突發情況
造成了一部分開心農民用戶的損失，我們深表歉意
因此決定對此部分玩家做出一定的補償
希望出現問題的玩家及早（2009/10/16日下午16點以前）在【官方公告】
http://www.facebook.com/topic.php?uid=158274002784&topic=30278
或
http://www.facebook.com/topic.php?uid=158274002784&topic=28438
留下自己損失詳細信息，經過我們的核實后，我們會做出相應的賠付。
賠付方案暫定為：每級補10萬遊戲幣+15天VIP會員資格。
對於玩家這次所遇到的問題我們非常抱歉，
謝謝大家長久以來對開心農民的支持與關心！祝您遊戲愉快！
開心農場開發團隊
2009-10-16

（館主：有損失的玩家無論如何都要去回報唷～）
 

 

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個人心得：

Facebook開心農場目前是台灣最火紅、遊戲人數成長也最快的
線上遊戲，然而官方卻一再出包，造成農友們巨大損失，官方人
員實則責無旁貸。雖然每次都有補償措施，然失去的信用卻無以
挽回。

 

雖然大家都能理解激烈成長的玩家人數會讓資料庫負荷加重，但
是遊戲官方還是應該秉持著「能力越大，責任越重－玩家越多，
越該認真負責」態度面對才是。

 

 

另一方面，部分玩家回應似乎也是有些過度，實際上它真的只是
個遊戲罷了－其實當作遊戲休閒，輕鬆以對就好，不必看得太認
真，那些真的都只是遊戲數據罷了－若因此情緒過度激動，影響
現實生活，那可真是得不償失了。

 

最後，既然官方有補償措施，有的農夫可能還是不能諒解而離去
，有的農夫看得很輕。有的農夫則會想如何創造一個新的開耕環
境－

 

無論如何，大家衷心期盼目前開心農場官方能將整件事情處理好
，改善資料庫以及LAG情形，避免開心農場變成傷心農場甚或黑
心農場囉！