2009年6月26日星期五

Dell LCD液晶螢幕標價事件懶人包

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Dell液晶螢幕價錢殺～很～大～殺不用錢！

昨天晚上，一個震撼的消息在噗浪以及批踢踢迅速傳遞開來，大
家盛傳著：美國最大的電腦直銷品牌Dell

　　　　　　　20吋寬螢幕居然只賣999元!!!!

乍聽之下，絕對不可能，但是當時的報價頁面，的確就是這麼寫
的（照片如上）。現在報價頁面如本連結，請注意現在20吋價格
已經調回5800，這才是正常價格！

無論是作業疏失、還是真的（目前已知是作業疏失導致報價錯誤
），若真能999買到，哪怕立刻轉賣都能現賺個幾千塊！

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還有人眼尖立刻注意到：

　　19吋的500元、22吋的3288元

天哪！這標價是人民幣價格吧?!這麼佛心價格以後再也看不到怎
麼辦？

此消息一出，立即引發喧然大波！

以時間點來看，最早發現此購物清單、將此消息散播出來的網站
似乎為PC-Gamma，詳見此連結

而後隨著這個消息在批踢踢八卦板、噗浪上，此「佛心消息」迅
速蔓延開來！許多人立即加入「搶購」行列。

PTT八卦板消息散撥：

dell on ptt

噗浪消息散撥：

消息散撥出去後，當然引起可怕的訂購潮，除了批踢踢上有網友
表示立刻下了2000台訂單，某遊戲公司執行長也立刻下了500台
的訂單(見此連結)。

同事們彼此也好康道相報、互相呼叫彼此起床，大家紛紛加入搶
購超便宜螢幕行列。一時間Dell螢幕成為最火熱的商品！

當然也有人合理推測Dell很有可能不出貨、以其他方式來彌補下
單顧客的損失，因為之前已有類似案例發生。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=236&t=891891&p=4
http://haola.cn/archives/976.html

事實上他們也有一條條款似乎可規避此情況：

本郵件僅表示 Dell 已收到您的訂單，但並不表示 Dell 已接受
您的訂單。您可以透過本郵件的附件來檢視您的訂單細節

然而大家仍繼續加入戰局，爭先恐後地瘋狂採購，事情一直延燒
整個凌晨，Dell終於關閉購物車，詳細可看此噗浪連結

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於是到了今天早上，Dell出面說明了....這是目前進度

Dell公關：確定網站標錯價格後續處理將盡快發佈

沈欣蓓/報導
2009/06/26 上午10:42

昨天晚上Dell網站所有線上折購價差7,000元，引發消費者瘋狂採購，今日一早與Dell在
台公關公司世紀奧美聯繫，世紀奧美公關專員林莉敏表示，目前僅能確定是網站標價錯誤
，至於問題出在哪個環節則尚待釐清，林莉敏表示，稍晚將會發表後續處理方式。

Dell網站標示錯誤不是第一次。06年該公司網站曾將一款電腦規格標錯，消費者下訂單之
後會發現CPU規格從低階變成高階規格，價差約2到3千元，消費者因而大量下訂，Dell當時
發現後緊急修改網站標示，並且認賠出貨。

由於網站拍賣的盛行，網站標價錯誤的消費爭議也越來越常發生。在本月月初也發生過知
名購物網站將韓國進口電冰箱標價錯誤的案例，當時該電冰箱網站上的標價與原價價差高
達1/10，而該業者的處理方式則是根據消保法規定，只要消費者完成匯款即必須照該價格
出貨，至於還沒有匯款完成的訂單，該業者則以1 千元禮卷表達歉意。

Dell會如何處理此次的事件，給消費者一個合理的交代，待該公司給出明確的結論時，本
站將會隨時發佈最新訊息。

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當然，目前下訂單的人，包刮館主同事在內，目前都還沒有人收
到Dell的任何回應。也不知道後續會怎麼被處理。

回顧這整個事件，除了可說是個標價大烏龍所牽扯的公司商譽問
題、網路商店問題外，我們同時可觀察到網路世界裡，消息傳遞
的快速性及蔓延性。

一個火紅的話題，目前在台灣，已經可以藉由各式各樣的管道，
(目前最火紅為PTT、Mobile01、噗浪），像是病毒一樣，一傳
十、十傳百迅速延燒起來。

尤其微網誌出來後，簡短幾句就可以是一篇文，而比較不受限制
（討論區會要求文章品質），各種訊息更容易被加以傳遞，這也
是微網誌的其中一個有趣現象。

難怪有人說現今是個資訊爆炸的時代，任何新聞和資訊在這個資
訊交換異常便利的網路環境下，幾乎都無所遁形、瞬間即為天下
人所知。相較於過去口耳相傳、三姑六婆閒話家常把消息傳開的
型式逐漸演變至此，實在是個令人感到有趣的現象。

(2009.06.28補充) 最新進展: